Kundenzentriertes Vertriebsmanagement
wir unterstützen Sie bei der nachhaltigen Kundenbindung und steigern Ihre
Excellior Consulting berät Unternehmen beim Aufbau ihres strategischen Vertriebsmanagements, mit dem sie ihre Effizienz und Effektivität steigern und nachhaltig erfolgreich agieren.
In einer zunehmend kompetitiven Wirtschaftslandschaft entwickelt sich Sales Excellence immer weiter zu einer Notwendigkeit für die Unternehmen.
Sie beschreibt dabei weniger einen Zielzustand. Sales Excellence steht für den Weg zu einer schlanken Vertriebsorganisation mit effizienten, auf die Kunden ausgerichteten Prozessen. Eine Reise kontinuierlicher Verbesserung und organisationalen Lernens, auf der wir Unternehmen begleiten und bei ihrer Neuausrichtung unterstützen.
Unsere Vertriebsspezialisten blicken ganzheitlich auf die Unternehmen und optimieren die grundlegenden Strukturen und Herangehensweisen aller Abläufe zu und an den Kontaktpunkten mit den Kunden. Bei der Ausrichtung stellen wir auch kaum sichtbare Ebenen effizient ein, die schließlich im erfolgreichen Zusammenspiel nachhaltigen Erfolg gewährleisten.
die richtigen Strategien im richtigen Setup
Mit unserer Expertise in Sales Excellence und der Konzeption passender Vertriebsstrategien begleiten wir die Gestaltung einer stabilen Vertriebsorganisationen mit zukunftsfähigen Prozessen.
Unser tiefes Wissen über Vertriebsprozesse und nachhaltige interne Strukturen sowie umfangreiche Erfahrung aus der Optimierung globaler Vertriebskanäle helfen bei der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen zur Umsatz- und Effizienzsteigerung.
Im operativen Tagesgeschäft unterstützen wir bei der Einführung von Best Practices für Vertriebsmodelle, zur Konzeption eines dedizierten Key Account Management sowie bei der Erschließung neuer Märkte und Geschäftsfelder im nationalen und internationalen Vertrieb.
Wir koordinieren die Umsetzung der Strategien über den gesamten Planungs- und Vertriebsprozess und stellen über die richtigen OKRs und KPIs sicher, dass die Qualität und Ergebnisse wie geplant erreicht werden.
Eine optimierte und zentral aufgesetzte CRM-Plattform ermöglicht die reibungslose Kommunikation und Datenverfügbarkeit für eine effiziente Zusammenarbeit aller kundenorientierten Abteilungen. Der Vertrieb wird leistungsfähiger und kann alle Kundeninteraktionen koordinieren und Verkaufschancen fokussiert umsetzen.
Markt und Kunden immer fest im Blick
Unsere Vertriebsexperten erarbeiten effektive Maßnahmen, die sich eng an den Gegebenheiten in den Zielmärkten orientieren und auf ihren Vertriebsstrategien aufsetzen.
Wir begleiten die Analyse bestehender Markt- und Unternehmensgegebenheiten und beraten bei der Erstellung von Wachstumsstrategien, der Konzeption innovativer Verkaufsmodelle sowie bei der umfassenden Vertriebsplanung zur effektiven Umsetzung der Strategien.
Mit unseren Marktanalysen zur Potenzialbewertung und Segmentierung der lokalen Märkte wird über die definierte Strategie auch das Vertriebsmodell festgelegt. Ob direkter Vertrieb durch eigene Teams oder indirekter Vertrieb über unabhängige Vertriebspartner – unsere Experten identifizieren mit den Unternehmen gemeinsam die geeigneten Partner und bilden sie aus für eine erfolgreiche Zusammenarbeit aus.
Neben dem Aufbau des effektivsten Verkaufsmodells unterstützt Excellior Consulting auch bei der Kundensegmentierung für die richtige Ansprache der Zielgruppen. Wir entwickeln dazu differenzierte Vertriebs- und Kommunikationsstrategien, bei denen Kundensegmente sowie die Aktivitäten in den jeweiligen Segmenten mit den effektivsten Kommunikationskanälen verknüpft werden.
über den Erstauftrag hinaus
die Kundenbindung definiert den Erfolg Ihrer Organisation
Mit dem kundenzentrierten Vertriebsmanagement setzen wir bei der Ausrichtung aller strategischen und operativen Vertriebsaktivitäten den Kunden in den Mittelpunkt. Der Beratungsansatz zielt auf den Aufbau starker Kundenbeziehungen ab. Datenanalysen und Reportings erzeugen dabei eine 360° Sicht auf den Kunden zur effektiven Interaktion sowie für Anpassungen des Leistungsportfolios, um die Bedürfnisse bestmöglich abzubilden.
Unsere Prozessspezialisten beraten bei der effizienten Verzahnung aller Unternehmensbereiche mit Kundenkontakt entlang des für Kunden wahrnehmbaren Gesamtprozesses und richten alle Kundenkontakte daran aus. Der reibungslose Ablauf und Informationsfluss verringern den Ressourceneinsatz, beschleunigen den Verlauf und sorgen für ein ideales Kauferlebnis.
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