Process Management & System Integration
Optimierung der Kernprozesse und Systemlandschaft
Wir beraten Unternehmen bei der Optimierung der wichtigsten Prozesse zur Steigerung ihrer Produktivität und begleiten sie bei der effektiven Nutzung leistungsstarker CRM- und ERP-Systeme.
Für eine herausragende Kundenerfahrung und höchste betriebliche Effizienz stellen wir den Hauptprozess in den Mittelpunkt, den der Kunde wahrnimmt. Wir begleiten die Verschlankung und prüfen bei repetitiven Teilprozessen Möglichkeiten zur Standardisierung und Automatisierung.
Wir beraten Unternehmen bei der Standardisierung regelmäßiger Abläufe und Prozesse und bereiten sie auf die Automatisierung durch moderne Technologien vor. Mit den richtigen IT-Systemen erzeugen sie eine nahtlose Integration von Bereichen zu einem Kernprozess und gewährleisten die Datenverfügbarkeit der wichtigsten Informationen in jedem relevanten Prozessschritt.
Unsere Experten optimieren die Vertriebsprozesse zur besseren Identifikation neuer Chancen sowie potenzieller Kunden und optimieren die Abläufe im Pipeline- und Funnel-Management. Die umfassende 360°-Kundensicht greift dabei in den jeweiligen Phasen der Customer Journey auf Datenanalysen, Kaufverhalten und Feedback zu.
Mit unserer Prozessoptimierung unterstützen wir Unternehmen bei der Kostensenkung und steigern gleichzeitig Kundenloyalität und Wettbewerbsfähigkeit in einem dynamischen Marktumfeld, in dem Geschwindigkeit und Agilität entscheidende Erfolgsfaktoren sind.
Wir stärken CRM-Systeme mit dem Kunden im Fokus
mit der 360° Sicht erfassen Unternehmen ihre Kunden ganzheitlich und machen sie für morgen noch besser
Wir begleiten Sie bei der Effizienzsteigerung und Optimierung Ihrer Vertriebsarbeit durch den effektiven Einsatz Ihres CRM-Systems als zentrale Plattform zur Verwaltung aller relevanten Kundeninformationen.
Die Ausrichtung des CRM-Systems auf die Kunden hilft den Unternehmen, über systemgesteuerte Vertriebsprozesse die Kundenkontaktpunkte zu optimieren und die Effizienz der Vertriebsmitarbeitenden zu steigern.
Interne Vertriebsabläufe werden durch die zentralisierte Verwaltung von Kundeninformationen, die Automatisierung von Routineaufgaben und Unterstützung bei der strategischen Planung und Priorisierung von Verkaufschancen beschleunigt. Eine personalisierte und automatisierte Kundenansprache zu den aktuell wichtigsten Themen und Vorgängen verbessert zudem die Vertriebsleistung, erzeugt durch größere Abschlusswahrscheinlichkeiten höhere Umsätze und sichert eine langfristige Kundenbindung.
Mit der systemseitigen Begleitung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten über optimierte Sales-Pipelines und Sales-Funnels können Vertriebsmitarbeitende in Echtzeit den Reifegrad ihrer Gebiete und Kunden, die Phasen der Chancen sowie die notwendigen nächsten Schritte und Maßnahmen erkennen und angemessen priorisieren.
schlanke Prozesse, hohe Zufriedenheit
wir optimieren Vertriebsprozesse und identifizieren Potenziale für den effizienten Einsatz Ihrer CRM-Lösung
Unsere Spezialisten beraten bei der Anpassung des CRM-Systems zur Verschlankung der Workflows, Automatisierung von Routineaufgaben, Optimierung der User-Interfaces und zum Einsatz relevanter Berichte und Übersichten.
Bei der Einführung begleiten wir alle Mitarbeitenden mit gezielten Schulungen, um die neuen Funktionen und Vorteile des Systems vollständig zu vermitteln, Erfahrungen auszutauschen und über die bessere Nutzung die Effizienz im Tagesgeschäft zu steigern.
Mit der systemseitigen Begleitung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten über optimierte Sales-Pipelines und Sales-Funnels können Vertriebsmitarbeitende in Echtzeit den Reifegrad ihrer Gebiete und Kunden, die Phasen der Chancen sowie die notwendigen nächsten Schritte und Maßnahmen erkennen und angemessen priorisieren.
Dashboards und Reportings zur optimalen Aussteuerung der Vertriebsaktivitäten
wir geben den Mitarbeitenden die Möglichkeit, Veränderungen frühzeitig zu erkennen und sofort zu reagieren, bevor die Auswirkungen zu groß werden und es zu spät ist
Dashboards unterstützen Ihre Mitarbeitenden bei ihren Aufgaben und ihrem eigenen Beitrag zum Gesamterfolg. Kontinuierliche, unmittelbare Rückmeldung und Transparenz bei den Ergebnissen fördern deren Motivation und Engagement.
Effektive Dashboards als zentrale Benutzeroberfläche für alle Bereiche und Ebenen eines Unternehmens bündeln die wichtisten Informationen, die zur Bewältigung des Tagesgeschäfts benötigt werden.
Über die Dashboards stellen wir den Zusammenhang zu den vorab definierten OKRs und KPIs her, die als grundlegende Messgrößen für die strategischen Ausrichtung dienen und in operative Kennzahlen übersetzt werden.
Auch bei Dashboards ist weniger mehr. Wie für den richtigen Fokus nur wenige klare Ziele entscheidend sind, so zeichnet sich ein effektives Dashboard ebenfalls durch eine einfache, intuitive Benutzerführung und klar strukturierte Darstellung aus, um den aktuellen Status und Fortschritt bei der Zielerreichung darzustellen.
Nach oben scrollen
